Pemetaan proses bisnis mengacu pada kegiatan yang terlibat dalam mendefinisikan apa badan usaha tidak, siapa yang bertanggung jawab, untuk apa standar proses bisnis harus diselesaikan, dan bagaimana keberhasilan suatu proses bisnis dapat ditentukan.
Tujuan utama di balik pemetaan proses bisnis adalah untuk membantu organisasi menjadi lebih efisien. Sebuah peta proses bisnis yang jelas dan rinci atau diagram memungkinkan perusahaan luar untuk datang dan melihat apakah atau tidak perbaikan dapat dilakukan untuk proses saat ini.
pemetaan proses bisnis membutuhkan tujuan tertentu dan membantu untuk mengukur dan membandingkan bahwa tujuan bersama tujuan seluruh organisasi untuk memastikan bahwa semua proses selaras dengan nilai-nilai dan kemampuan perusahaan.
Organisasi Internasional untuk Standardisasi atau ISO 9001: 2015 mendorong pendekatan proses untuk manajemen mutu. Hal ini penting untuk memahami bagaimana setiap proses berhubungan dengan proses lain dalam organisasi dan bagaimana interaksi dampak Manajemen Mutu.
Sejarah awal
Metode terstruktur pertama untuk mendokumentasikan alur proses, bagan aliran proses, diperkenalkan oleh Frank Gilbreth kepada anggota ASME pada tahun 1921 sebagai presentasi "Proses Charts-Langkah Pertama di Menemukan Satu Best Way". alat Gilbreth ini dengan cepat diintegrasikan ke dalam kurikulum teknik industri. Pada awal 1930-an, seorang insinyur industri, Allan H. Mogensen mulai melatih orang-orang bisnis dengan menggunakan alat-alat ini dari teknik industri di rumahnya Konferensi Kerja Penyederhanaan di Lake Placid, New York. Sebuah 1944 lulusan kelas Mogensen, Seni Spinanger, mengambil alat kembali ke Procter and Gamble di mana dia mengembangkan program kerja penyederhanaan mereka disebut Metode disengaja Ganti Program. 1944 lulusan lain, Ben S. Graham, Direktur Teknik di Formcraft Standard Register Industri, mengadaptasi bagan alur proses pengolahan informasi dengan pengembangan tentang chart proses multi-aliran untuk menampilkan beberapa dokumen dan hubungan mereka. Pada tahun 1947, ASME mengadopsi seperangkat simbol yang berasal dari asli Gilbreth bekerja sebagai Standar ASME untuk Proses Charts.
Perkembangan terakhir
proses bisnis pemetaan, juga dikenal sebagai grafik proses, telah menjadi jauh lebih umum dan dipahami dalam dunia bisnis dalam beberapa tahun terakhir. peta proses dapat digunakan dalam setiap bagian dari kehidupan atau bisnis. Empat Mayor Langkah Proses Pemetaan
Identifikasi-mencapai proses pemahaman penuh dari semua langkah-langkah dari proses.
Pengumpulan informasi-mengidentifikasi tujuan, risiko, dan kontrol kunci dalam proses.
Wawancara dan pemetaan-memahami sudut pandang individu dalam proses dan merancang peta aktual
Analisis-memanfaatkan alat dan pendekatan untuk membuat proses berjalan lebih efektif dan efisien (Jacka, J. Mike)
pemetaan proses telah dalam beberapa tahun terakhir dikembangkan karena perangkat lunak yang dapat melampirkan metadata kegiatan, driver dan memicu untuk memberikan pemahaman yang lebih lengkap proses.
Perkembangan berarti bahwa pemetaan proses tidak lagi dua dimensi tapi multi-dimensi; mampu mendukung beberapa tujuan bisnis yang penting:
proses bisnis re-engineering
Kepatuhan terhadap peraturan
analisis aktivitas
service level agreement (SLA)
Peran kejelasan (RACI)
simulasi
Audit internal
Perangkat lunak dapat membuat proses peta yang tersedia menggunakan web-browser yang memungkinkan komunikasi lebih mudah untuk, dan akses oleh, berbagai pemangku kepentingan. Hal ini dapat meningkatkan organisasi standar kepatuhan, pelatihan kemudahan, dan asuh end-to-end proses pemahaman - mungkin meningkatkan kegiatan antar-departemen.
praktisi peningkatan kualitas telah mencatat bahwa berbagai uraian grafis dari proses dapat berguna. Ini termasuk: rinci aliran-chart, diagram alur kerja dan peta value stream. Setiap peta membantu tergantung pada pertanyaan proses dan teori-teori yang dipertimbangkan. Dalam peta proses situasi menyiratkan penggunaan aliran proses dan pemahaman saat struktur kausal.
Enam praktisi Sigma menggunakan Arsitektur istilah Proses Bisnis untuk menggambarkan pemetaan proses bisnis sebagai serangkaian diagram alur lintas fungsional. Di bawah aliran pemikiran ini, setiap flowchart adalah dari tingkat tertentu (antara 0 dan 4) berdasarkan jumlah detail flowchart berisi. Tingkat 0 flowchart mewakili paling sedikit detail, dan biasanya berisi satu atau dua langkah. Tingkat 4 flowchart merupakan jumlah yang paling detail, dan dapat mencakup ratusan langkah. Pada tingkat ini setiap tugas, namun ringan, diwakili.
No comments:
Post a Comment